Reabrir y cancelar
Deshacer una etapa firmada por error, y cuándo un proceso deja de tener arreglo.
Alguien marca "Recepción del título" y el título todavía no llegó. Antes eso no tenía vuelta atrás: había que cancelar el proceso entero y volver a empezar. Ahora se reabre.
Reabrir una etapa
Se deshace en cascada
Volver a "Pago de impuestos" borra esa etapa y todas las posteriores. No es una decisión arbitraria: dejar "Recepción del título" cumplida mientras el pago de impuestos vuelve a estar pendiente sería una línea de tiempo imposible.
Las firmas y las notas de esas etapas se pierden
No se archivan: se borran. Lo que queda es el registro de la reapertura en la auditoría, con quién la hizo y por qué. Si las notas de una etapa importan, copiarlas antes.
Un proceso completado se puede reabrir
Y es justamente el caso que motiva la función: la entrega se marcó por error. Al reabrir, el proceso vuelve a En proceso y la fecha de entrega se limpia.
Quién puede
Reabrir es una reversión de algo que alguien ya firmó, así que tiene permiso propio y arranca sólo en ADMINISTRACIÓN, junto con eliminar moras, borrar notas de cliente y condonar cargos. Un operador que puede avanzar etapas no puede deshacerlas. Ver Roles, permisos y PIN.
Cancelar el proceso
Cuando la titulación no va a continuar —el cliente desistió, la unidad cambió de manos, el expediente se cayó—, el proceso se cancela con un motivo.
Un proceso cancelado no se reabre
Está muerto. Retomar la titulación es iniciar uno nuevo, con el financiamiento saldado como siempre. Cancelar no es "pausar".
Qué queda en la auditoría
Cada movimiento del proceso queda en la auditoría con su nombre —«Inició la titulación», «Completó una etapa de la titulación», «Reabrió una etapa de la titulación», «Canceló la titulación»—, con el usuario, el momento y el motivo. Se ve en Configuración → Auditoría y en la pestaña Historial del financiamiento, junto al resto de lo que pasó con esa venta. Ver Auditoría.
| Acción | Motivo obligatorio | Permiso |
|---|---|---|
| Completar etapa | No (notas opcionales) | Operativo |
| Reabrir etapa | Sí | ADMINISTRACIÓN |
| Cancelar proceso | Sí | Administración |