Recursos HumanosSolicitudes de empleados
El flujo
Los cinco estados de una solicitud y quién mueve cada uno.
Los cinco estados
| Estado | Quién lo pone | Qué significa |
|---|---|---|
| Pendiente | El empleado, al enviar | Nadie la miró todavía. |
| En revisión | Se marca al abrirla | Alguien la está viendo. Queda la marca de cuándo se vio por primera vez. |
| Aprobada | El aprobador | Con notas de decisión. Si es préstamo, se crea el préstamo. |
| Rechazada | El aprobador | Con motivo de rechazo — es lo que el empleado va a leer. |
| Retirada | El empleado | Se arrepintió. No es un rechazo y no debe leerse como tal. |
Retirar no es rechazar
Son dos cosas distintas a propósito. Una solicitud retirada la sacó quien la pidió; una rechazada la frenó la empresa. Mezclarlas ensucia el historial de la persona.
Aprobar con condiciones
No hay un estado aparte para eso. Se aprueba y las condiciones van en las notas de decisión: "aprobado por 15,000 en vez de 20,000", "aprobado del 3 al 5, no del 3 al 8". El empleado las lee junto con la aprobación.
En un préstamo, lo que se crea es lo aprobado, no lo pedido.
Qué queda registrado
- Cuándo se envió y cuándo se vio por primera vez — sirve para medir cuánto tarda la empresa en responder.
- Quién decidió, cuándo, y con quién se consultó.
- Las notas de decisión o el motivo de rechazo.
El indicador de la bandeja
La bandeja trae un contador de lo que está sin resolver. Es la única métrica del módulo, y es la que importa: una solicitud vieja sin respuesta es un problema de gestión, no del sistema.