Mora de ventas
El recargo por cuota vencida: cuándo se genera, cuánto es, por qué se repite cada mes de atraso, y qué hace falta para perdonarlo.
El recargo que se aplica a una cuota que venció sin pagarse.
Cómo se genera
⚙️ Sola, todas las noches a la 1:30. El proceso recorre las cuotas vencidas y les genera la mora del mes en curso si todavía no la tienen. Nadie tiene que acordarse.
La tasa sale del parámetro Porcentaje de mora, que viene en 5% y se edita desde Configuración → Parámetros del sistema.
Se repite por cada mes de atraso
La mora se genera por cada mes o fracción de mes que la cuota siga vencida: una mora por mes calendario, sin días de gracia. La primera sale la noche siguiente al vencimiento; mientras la cuota siga debiendo, el proceso agrega la del mes nuevo. Una cuota con seis meses de atraso acumula seis moras, no una.
El cambio no es retroactivo: las moras emitidas antes de esta regla quedan como estaban, y a partir de ahí se suma la del mes en curso.
Es distinto del alquiler, donde el recargo es uno solo por cuota y sale después de unos días hábiles de gracia — ver Cobro de renta.
Las ventas terminadas no generan mora
Una venta cancelada, perdida o archivada deja de generar mora, aunque tenga cuotas vencidas, y tampoco se le carga ni condona a mano.
Se calcula sobre lo que falta pagar de esa cuota el día en que se genera, así que un abono parcial reduce la base de las moras de los meses siguientes.
Los cuatro estados
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | Generada, sin cobrar |
| Parcial | Cobrada en parte |
| Pagada | Cobrada por completo |
| Condonada | Perdonada por decisión de la empresa |
Cuándo se cobra
La mora de una cuota se cobra antes que esa misma cuota. Al distribuir un pago, el sistema recorre las cuotas de la más vieja a la más nueva y, dentro de cada una, cubre primero su recargo y después su capital. El detalle de la cola está en Cobrar.
Las acciones manuales
| Acción | Cuándo se usa |
|---|---|
| Crear mora manual | Corregir un caso puntual que el proceso no cubrió |
| Condonar 🔐 | Perdonar el recargo a un cliente |
Condonar exige PIN y queda con nombre y apellido
Es dinero que la empresa decide no cobrar. La acción pide PIN de autorización y queda registrada con quién la autorizó — ver Roles y permisos.
Además es uno de los permisos que arrancan reservados a ADMINISTRACIÓN, aunque la pantalla permita repartirlo después.
La creación manual está pensada como corrección, no como flujo habitual: lo normal es que la mora la genere el proceso nocturno.
Qué cuota admite mora manual
Cualquiera que ya venció y sigue debiendo, sin importar si el cliente le abonó algo o nada. No admiten: la que todavía no vence —la mora es por el atraso, no por adelantado—, la que ya está saldada, y la que ya tiene una mora viva de este mes. Una mora condonada no bloquea: se puede volver a cargar.
Práctica. Sobre una cuota vencida, ver la mora que generó el proceso, cobrar un abono parcial y comprobar que el recargo se cobró antes que el capital de esa cuota.